Du står med saksa i hånda – og timeboka fylles likevel
Midt i en farging eller en klipp ringer telefonen igjen. Den virtuelle resepsjonisten booker timer, flytter avtaler, minner kundene på timen og svarer på spørsmål om behandlinger og priser.
- Svarer døgnet rundt
- 35+ språk
- Behold nummeret dere har i dag
Når telefonen avbryter arbeidet
Avbrudd midt i behandlingen
Å legge fra seg saksa eller penselen for å ta telefonen er både upraktisk og lite hyggelig for kunden i stolen.
Hull i timeboka
Kunder som glemmer timen eller avbestiller for sent, gir hull som er vanskelige å fylle.
Kunder som helst vil ringe
Ikke alle bestiller på nett. Mange vil heller ringe og snakke med noen – gjerne utenom åpningstid.
Spørsmål om behandlinger
Hvor lang tid tar en balayage? Hva koster gellakk? Slike spørsmål dukker opp hele dagen.
Dette tar den virtuelle resepsjonisten seg av
- Booker, flytter og avbestiller timer
- Finner ledig tid hos riktig frisør eller behandler
- Sender påminnelser på SMS eller WhatsApp
- Svarer på spørsmål om behandlinger, varighet og priser
- Noterer kunder som vil ha beskjed hvis det blir ledig tid
- Svarer på spørsmål om gavekort og produkter
- Tar imot forespørsler om brudefrisyrer og grupper
- Snakker med kundene på deres eget språk
Slik kan samtalene høres ut
Eksempler på situasjoner resepsjonisten håndterer etter reglene dere har bestemt.
Klipp hos fast frisør
«Har Maria en ledig time torsdag ettermiddag?»
Sjekker timeboka til Maria, foreslår ledige tider og booker den kunden velger.
Kunden får bekreftelse på SMS og en påminnelse dagen før.
Flytting av time
«Jeg rekker ikke timen min i morgen. Kan jeg flytte den til neste uke?»
Flytter timen etter reglene deres for endringer og frigjør den gamle tiden i timeboka.
Den ledige tiden kan bookes av en annen kunde.
Spørsmål om pris
«Hva koster det å farge langt hår, og hvor lang tid tar det?»
Svarer ut fra prislisten og varighetene dere har lagt inn, og tilbyr å booke en time.
Spørsmålet blir til en bestilling i stedet for et tapt anrop.
Slik fungerer det i praksis
Timeboka dere bruker
Blant integrasjonene finnes Fresha, Treatwell, Booksy, Phorest og Mindbody, i tillegg til vanlige kalendere.
Påminnelser før timen
Kunden får en påminnelse og kan enkelt avbestille eller flytte, så tiden kan gå til noen andre.
Kjenner behandlingene deres
Dere legger inn behandlinger, priser og varighet, og resepsjonisten svarer ut fra det.
35+ språk
Kunder som helst snakker engelsk, polsk eller et annet språk, får svar på det språket.
Mer om koblinger til kalendere og systemer: integrasjoner · personvern: GDPR
Ofte stilte spørsmål
Kan den booke hos en bestemt frisør?
Ja. Når den er koblet til timeboka deres, finner den ledig tid hos den kunden ønsker.
Fungerer det med nettbookingen vi har?
Den kan kobles til flere av de vanligste timebokssystemene. Hvilket dere bruker og hvordan koblingen gjøres, avklarer vi ved oppstart.
Kan den svare på spørsmål om priser?
Ja, ut fra prislisten dere gir. Priser som avhenger av hårlengde eller en konsultasjon, forklarer den slik dere ønsker.
Hva om en kunde er misfornøyd?
Da noterer resepsjonisten saken og setter samtalen over til dere, eller sørger for at dere ringer tilbake.
Beholder vi telefonnummeret vi har i dag?
Ja. Vanligvis settes det opp viderekobling fra nummeret dere allerede har – for eksempel når linjen er opptatt, etter noen ring eller utenom åpningstid.
La timeboka fylles mens du jobber
Book en demo og hør hvordan resepsjonisten tar telefonen for salongen din.