AI som svarer dine Booking.com-, Expedia- og Airbnb- gjester
Hver gjest får riktig svar på sitt språk, der de tok kontakt, i løpet av få minutter. Den samme AI-en svarer også på WhatsApp, chat på nettsiden og e-post.
Tilgjengelig med Ospitessa PMS og channel manager.
Tre bookingplattformer, én innboks
Alle meldinger samles i Ospitessa sammen med reservasjonen, og svarene sendes tilbake til plattformen gjesten brukte.
Booking.com
Forespørsler før ankomst, parkering, tidlig innsjekk, frokost, kjæledyr. Svaret sendes tilbake til gjestens Booking.com-samtale.
Expedia
Meldinger fra Expedia-bookinger havner i én innboks, så teamet ditt slipper å logge inn i Partner Central for hver henvendelse.
Airbnb
Raske og presise svar basert på oppføringsinformasjon og husregler, som hjelper deg å holde svartiden høy.
Resepsjonen som alltid svarer
Svarene er like gode som fra din beste resepsjonist, og AI-en vet når den skal overlate samtalen til personalet.
Gjestens språk
Den oppdager automatisk hvilket språk meldingen er skrevet på, og svarer på samme språk uansett hvilket språk informasjonen din er på.
Fakta om eiendommen
Rom, priser, regler, parkering, innsjekk og utsjekk: svarene er kun basert på det du har lagt inn.
Utkast eller automatisk
Per kanal: AI-en lager utkast som du godkjenner med ett klikk, eller svarer automatisk. Du kan endre dette når som helst.
Sanntids tilgjengelighet
Ved nye forespørsler sjekker AI-en ledige rom og totalpris, og lager et bookingforslag som resepsjonen godkjenner.
Sender videre til mennesker
Klager, kanselleringer, betalinger, refusjoner, grupper og spesialpriser sendes til teamet ditt sammen med samtalen.
Personvern i fokus
AI-en diskuterer kun reservasjonen med gjesten som har booket, etter å ha sjekket bookingnummer og navn.
Samme AI på dine egne kanaler
Én informasjonsbase, samme svar overalt.
Svar til gjester på din WhatsApp Business, sjekker egen reservasjon og lager nye bookingforespørsler.
Nettsidechat
Sanntids tilgjengelighet og faktiske priser fra bookingmotoren din, direkte på nettsiden, hele døgnet.
E-post
AI-en skriver svar på gjestens e-post, som teamet ditt kan lese gjennom og sende.
Vil du ha svar på telefonen også? Tale er et eget produkt: AI receptionist på telefon, inkludert i Ospitessa Pro og Complete.
Slik fungerer det
Koble Booking.com, Expedia og Airbnb til Ospitessa channel manager.
Legg inn informasjon om eiendommen én gang: rom, regler, tillegg, vanlige spørsmål.
Velg utkast- eller automatisk modus for hver kanal.
Gjester får svar på minutter. Hele samtalen lagres i Ospitessa-innboksen.
Inkludert i Ospitessa
AI på gjestemeldinger følger med alle Ospitessa-planer. Velg Pro eller Complete for en komplett løsning med PMS, tale, chat og alle kanaler.
Ospitessa Start
€149 /måned
- PMS, channel manager, bookingmotor
- AI på Booking.com, Expedia, Airbnb
- AI på WhatsApp, nettsidechat, e-postutkast
Ospitessa Pro
På forespørsel
- Alt i Start
- AI telefonsvarer, 300 minutter
- Dynamisk prising, AI-svar på anmeldelser, mersalg
Ospitessa Complete
På forespørsel
- Alt i Pro
- 1 000 taleminitter og eget nummer
- Restaurantkasse, flere eiendommer i én konto
Ingen oppstartsavgift. Ospitessa Start følger også gratis med alle mellomstore og topp Virtual Receptionist-abonnement. Booking.com-, Expedia- og Airbnb-provisjoner forblir på din egen avtale.
Ofte stilte spørsmål fra hoteller
Hvilke bookingplattformer svarer AI-en på?+
Booking.com, Expedia og Airbnb. Meldinger kommer via Ospitessa channel manager og svaret sendes tilbake til samme samtale på plattformen, slik at gjesten får svar der de skrev.
Svar AI-en automatisk, eller må jeg godkjenne hvert svar?+
Du velger per kanal: utkastmodus (AI-en skriver, teamet ditt godkjenner med ett klikk), automatisk, eller av. På WhatsApp kan du også la den gå over til utkast mens resepsjonen er bemannet.
Kan AI-en gjøre eller endre bookinger?+
Den kan sjekke ledige rom og priser og lage et bookingforslag for en ny reservasjon, som resepsjonen godkjenner. Endringer, kanselleringer, betalinger, refusjoner, klager og grupper sendes alltid til en ansatt.
Trenger jeg Ospitessa?+
Ja. Meldinger fra Booking.com, Expedia og Airbnb leses gjennom Ospitessa PMS og channel manager, så dette krever Ospitessa-abonnement. Alle Ospitessa-planer inkluderer AI på meldinger; Ospitessa Start koster 1 699 kr per måned per eiendom, og følger gratis med alle mellomstore og topp Virtual Receptionist-abonnement.
Er telefon inkludert?+
Ikke i denne pakken. Tale er et eget produkt: Ospitessa Pro gir deg AI telefonsvarer med 300 minutter, Complete gir 1 000 minutter, for en komplett løsning med PMS, tale, chat og alle kanaler.
Hvilke språk svarer AI-en på?+
Den oppdager automatisk gjestens språk og svarer på det, basert på informasjonen du har lagt inn: rom, priser, husregler, parkering, innsjekking.
Se AI-en svare dine egne gjester
Vi kobler til dine kanaler og legger inn eiendomsinformasjonen for deg.