AI yang menjawab tamu Booking.com, Expedia, dan Airbnb Anda
Setiap pesan tamu dijawab dengan tepat dalam hitungan menit, dalam bahasa tamu, di platform tempat mereka menghubungi. AI yang sama juga membalas di WhatsApp, chat website, dan email.
Tersedia dengan Ospitessa PMS dan channel manager.
Tiga platform booking, satu kotak masuk
Semua pesan dari ketiga platform masuk ke Ospitessa bersama reservasinya, dan balasan dikirim ke platform asal tamu.
Booking.com
Pertanyaan sebelum tiba, parkir, check-in awal, sarapan, hewan peliharaan. Balasan dikirim ke percakapan Booking.com tamu.
Expedia
Pesan tamu dari Expedia langsung masuk ke satu inbox, jadi tim Anda tidak perlu login ke Partner Central setiap kali ada pertanyaan.
Airbnb
Jawaban cepat dan konsisten dari info listing dan aturan properti, membantu menjaga tingkat respons tinggi.
Front office yang selalu responsif
Memberikan jawaban seperti resepsionis terbaik Anda, dan tahu kapan harus meneruskan ke staf.
Bahasa tamu
Mendeteksi bahasa pesan dan membalas dengan bahasa tersebut, meski info properti Anda ditulis dalam bahasa lain.
Informasi properti Anda
Kamar, harga, aturan, parkir, jam check-in dan check-out: hanya menjawab berdasarkan data yang Anda berikan.
Draf atau otomatis
Per channel: AI membuat draf dan Anda tinggal setujui, atau langsung balas otomatis. Bisa diubah kapan saja.
Ketersediaan real time
Untuk permintaan menginap baru, AI cek ketersediaan dan total harga, lalu siapkan permintaan booking untuk disetujui resepsionis.
Diteruskan ke staf
Keluhan, pembatalan, pembayaran, refund, grup, dan harga khusus langsung diteruskan ke tim Anda dengan riwayat chat.
Privasi terjaga
Hanya membahas reservasi dengan tamu yang memesan, setelah verifikasi nomor booking dan nama.
AI yang sama di semua channel langsung
Satu data properti, jawaban konsisten di semua channel.
Balas tamu di nomor WhatsApp Business Anda, cek reservasi mereka, dan siapkan permintaan booking baru.
Chat website
Ketersediaan dan harga real time dari booking engine langsung di website Anda, kapan saja.
AI menuliskan balasan untuk setiap email tamu. Tim Anda tinggal cek dan kirim.
Ingin telepon juga dijawab otomatis? Produk suara tersedia terpisah: AI voice receptionist, termasuk dalam paket Ospitessa Pro dan Complete.
Cara kerja
Hubungkan Booking.com, Expedia, dan Airbnb melalui channel manager Ospitessa.
Input data properti sekali saja: kamar, aturan, fasilitas, FAQ.
Pilih mode draf atau otomatis untuk tiap channel.
Tamu menerima balasan dalam beberapa menit. Semua chat tersimpan di inbox Ospitessa.
Termasuk dalam Ospitessa
AI untuk pesan tamu sudah tersedia di semua paket Ospitessa. Pilih Pro atau Complete untuk solusi lengkap PMS, suara, chat, dan semua channel.
Ospitessa Start
€149 /bulan
- PMS, channel manager, booking engine
- AI untuk Booking.com, Expedia, Airbnb
- AI di WhatsApp, chat website, dan draf email
Ospitessa Pro
Sesuai permintaan
- Semua fitur Start
- Resepsionis suara AI, 300 menit
- Harga dinamis, balasan AI untuk ulasan, upselling
Ospitessa Complete
Sesuai permintaan
- Semua fitur Pro
- 1.000 menit suara & nomor khusus
- POS restoran, beberapa properti dalam satu akun
Tanpa biaya setup. Ospitessa Start juga gratis di semua paket Virtual Receptionist menengah dan atas. Komisi Booking.com, Expedia, dan Airbnb tetap sesuai kontrak Anda sendiri.
Pertanyaan umum dari hotel
Platform booking apa saja yang dijawab AI?+
Booking.com, Expedia, dan Airbnb. Pesan masuk lewat channel manager Ospitessa dan balasan dikirim ke percakapan yang sama di platform, jadi tamu membacanya di tempat mereka menghubungi.
Apakah AI membalas otomatis atau harus saya cek dulu?+
Bisa diatur per channel: mode draf (AI menulis, tim Anda setujui satu klik), otomatis, atau nonaktif. Di WhatsApp, Anda juga bisa atur agar otomatis berubah ke draf saat resepsionis aktif.
Bisakah AI membuat atau mengubah booking?+
AI bisa cek ketersediaan dan harga terbaru lalu siapkan permintaan booking baru untuk disetujui resepsionis. Perubahan, pembatalan, pembayaran, refund, komplain, dan grup selalu diteruskan ke staf.
Apakah saya wajib pakai Ospitessa?+
Ya. Pesan dari Booking.com, Expedia, dan Airbnb dibaca melalui Ospitessa PMS & channel manager, jadi Anda butuh langganan Ospitessa. Semua paket Ospitessa sudah termasuk AI untuk pesan tamu; Ospitessa Start Rp 2.990.000 per bulan per properti, dan gratis di paket Virtual Receptionist menengah dan atas.
Apakah telepon sudah termasuk?+
Bukan di paket ini. Produk suara terpisah: Ospitessa Pro menambah resepsionis suara AI 300 menit, Complete 1.000 menit, untuk solusi lengkap PMS, suara, chat, dan semua channel.
Bahasa apa saja yang bisa dijawab?+
AI mendeteksi bahasa tamu dan membalas dalam bahasa itu, berdasarkan data properti Anda: kamar, harga, aturan, parkir, jam check-in.
Lihat cara AI menjawab tamu Anda
Kami bantu hubungkan channel dan input data properti Anda.