AI που απαντά στους Booking.com, Expedia και Airbnb επισκέπτες σας
Κάθε μήνυμα λαμβάνει σωστή απάντηση σε λίγα λεπτά, στη γλώσσα του επισκέπτη, στην πλατφόρμα που έγραψε. Η ίδια AI απαντά και σε WhatsApp, chat ιστοσελίδας και e-mail.
Διαθέσιμο με το Ospitessa PMS και channel manager.
Τρεις πλατφόρμες, ένα inbox
Όλα τα μηνύματα φτάνουν στο Ospitessa δίπλα στην κράτηση και κάθε απάντηση επιστρέφει στην πλατφόρμα που έγραψε ο επισκέπτης.
Booking.com
Ερωτήσεις πριν την άφιξη, πάρκινγκ, early check-in, πρωινό, κατοικίδια. Η απάντηση επιστρέφει στην συνομιλία Booking.com του επισκέπτη.
Expedia
Τα μηνύματα των κρατήσεων Expedia συγκεντρώνονται σε ένα inbox, ώστε η ομάδα σας να μην μπαίνει διαρκώς στο Partner Central.
Airbnb
Γρήγορες, σταθερές απαντήσεις με βάση τα στοιχεία και τους κανόνες σας, για να διατηρείτε υψηλό ποσοστό απόκρισης.
Ρεσεψιόν που δεν αφήνει μήνυμα αναπάντητο
Απαντά όπως ο καλύτερος υπάλληλος ρεσεψιόν σας και ξέρει πότε να μεταφέρει τη συνομιλία σε άνθρωπο.
Στη γλώσσα του επισκέπτη
Αναγνωρίζει τη γλώσσα κάθε μηνύματος και απαντά σε αυτή, ακόμη κι αν τα στοιχεία σας είναι σε άλλη γλώσσα.
Τα στοιχεία του καταλύματός σας
Δωμάτια, τιμές, κανόνες, πάρκινγκ, ώρες check-in/check-out: απαντά μόνο με βάση όσα του έχετε δώσει.
Πρόχειρο ή αυτόματο
Ανά κανάλι: η AI γράφει πρόχειρο και το εγκρίνετε με ένα κλικ, ή απαντά αυτόματα. Μπορείτε να αλλάξετε όποτε θέλετε.
Πραγματική διαθεσιμότητα
Για νέα κράτηση διαβάζει live διαθεσιμότητα και συνολικό κόστος και ετοιμάζει αίτημα κράτησης για έγκριση από τη ρεσεψιόν.
Μεταβίβαση σε άνθρωπο
Παράπονα, ακυρώσεις, πληρωμές, επιστροφές, group και ειδικές τιμές προωθούνται στην ομάδα σας με τη συνομιλία.
Ιδιωτικότητα από σχεδιασμό
Συζητά για κράτηση μόνο με τον επισκέπτη που την έκανε, αφού ελέγξει αριθμό κράτησης και όνομα.
Η ίδια AI στα απευθείας κανάλια σας
Ένα σετ πληροφοριών, ίδιες απαντήσεις παντού.
Απαντά στους επισκέπτες στο WhatsApp Business σας, ελέγχει τη δική τους κράτηση και ετοιμάζει νέα αιτήματα.
Chat ιστοσελίδας
Live διαθεσιμότητα και τιμές από το booking engine σας, απευθείας στην ιστοσελίδα, κάθε ώρα.
Η AI συντάσσει την απάντηση σε κάθε e-mail επισκέπτη. Η ομάδα σας τη διαβάζει και την αποστέλλει.
Θέλετε να απαντά και στο τηλέφωνο; Η φωνή είναι ξεχωριστό προϊόν: AI τηλεφωνική ρεσεψιόν, περιλαμβάνεται στα Ospitessa Pro και Complete.
Πώς λειτουργεί
Συνδέετε Booking.com, Expedia και Airbnb μέσω του channel manager του Ospitessa.
Προσθέτετε τα στοιχεία του καταλύματος μία φορά: δωμάτια, κανόνες, παροχές, συχνές ερωτήσεις.
Επιλέγετε πρόχειρο ή αυτόματη λειτουργία για κάθε κανάλι.
Οι επισκέπτες λαμβάνουν απαντήσεις σε λίγα λεπτά. Όλες οι συνομιλίες μένουν στο Ospitessa inbox.
Περιλαμβάνεται στο Ospitessa
Η AI για τα μηνύματα επισκεπτών περιλαμβάνεται σε κάθε πλάνο Ospitessa. Επιλέξτε Pro ή Complete για ολοκληρωμένη λύση με PMS, φωνή, chat και όλα τα κανάλια.
Ospitessa Start
€149 /μήνα
- PMS, channel manager, booking engine
- AI σε Booking.com, Expedia, Airbnb
- AI σε WhatsApp, chat ιστοσελίδας, e-mail drafts
Ospitessa Pro
Κατόπιν αιτήματος
- Όλα του Start
- AI τηλεφωνική ρεσεψιόν, 300 λεπτά
- Dynamic pricing, AI απαντήσεις σε κριτικές, upselling
Ospitessa Complete
Κατόπιν αιτήματος
- Όλα του Pro
- 1.000 λεπτά φωνής και αποκλειστικός αριθμός
- POS εστιατορίου, διαχείριση πολλών καταλυμάτων σε ένα λογαριασμό
Χωρίς κόστος εγκατάστασης. Το Ospitessa Start περιλαμβάνεται δωρεάν με κάθε μεσαίο ή κορυφαίο πλάνο Virtual Receptionist. Οι προμήθειες Booking.com, Expedia και Airbnb παραμένουν στο δικό σας συμβόλαιο.
Συχνές ερωτήσεις ξενοδόχων
Σε ποιες πλατφόρμες απαντά η AI;+
Σε Booking.com, Expedia και Airbnb. Τα μηνύματα φτάνουν μέσω του channel manager του Ospitessa και η απάντηση επιστρέφει στην ίδια συνομιλία στην πλατφόρμα, ώστε ο επισκέπτης να τη διαβάσει εκεί που έγραψε.
Απαντά αυτόματα ή εγκρίνω κάθε μήνυμα;+
Επιλέγετε ανά κανάλι: πρόχειρο (η AI γράφει, η ομάδα σας εγκρίνει με ένα κλικ), αυτόματο ή απενεργοποιημένο. Στο WhatsApp μπορείτε να το έχετε σε πρόχειρο όταν η ρεσεψιόν είναι ανοιχτή.
Μπορεί να κάνει ή να αλλάξει κρατήσεις;+
Μπορεί να ελέγξει διαθεσιμότητα και τιμές σε πραγματικό χρόνο και να ετοιμάσει αίτημα για νέα κράτηση, που εγκρίνει η ρεσεψιόν. Αλλαγές, ακυρώσεις, πληρωμές, επιστροφές, παράπονα και group πηγαίνουν πάντα σε άνθρωπο.
Χρειάζομαι το Ospitessa;+
Ναι. Τα μηνύματα Booking.com, Expedia και Airbnb διαβάζονται μέσω του PMS και channel manager του Ospitessa, οπότε απαιτείται συνδρομή. Κάθε πλάνο Ospitessa περιλαμβάνει την AI στα μηνύματα. Το Ospitessa Start κοστίζει 149 € το μήνα ανά κατάλυμα και προσφέρεται δωρεάν με κάθε μεσαίο ή κορυφαίο πλάνο Virtual Receptionist.
Περιλαμβάνεται το τηλέφωνο;+
Όχι στο πακέτο αυτής της σελίδας. Η φωνή είναι ξεχωριστό προϊόν: το Ospitessa Pro προσθέτει AI τηλεφωνική ρεσεψιόν με 300 λεπτά, το Complete προσθέτει 1.000 λεπτά, για ολοκληρωμένη λύση με PMS, φωνή, chat και όλα τα κανάλια.
Σε ποιες γλώσσες απαντά;+
Ανιχνεύει τη γλώσσα του επισκέπτη και απαντά σε αυτή, χρησιμοποιώντας τα στοιχεία που έχετε δώσει: δωμάτια, τιμές, κανόνες, πάρκινγκ, ώρες check-in.
Δείτε το με τους δικούς σας επισκέπτες
Συνδέουμε τα κανάλια σας και περνάμε τα στοιχεία του καταλύματός σας για εσάς.