Şəxsi məlumatların qorunması siyasəti

1. Giriş

Virtual Receptionist („biz”, „bizim”) məxfiliyinizə hörmət edir və şəxsi məlumatlarınızı qorumağa sadiqdir. Bu siyasət AI əsaslı rabitə xidmətlərimizdən istifadə etdiyiniz zaman məlumatlarınızı necə topladığımızı, istifadə etdiyimizi, paylaşdığımızı və qoruduğumuzu izah edir.

2. Topladığımız məlumat

Şəxsi məlumatlar

• Əlaqə məlumatları (ad, e-poçt, telefon nömrəsi)
• Şirkət məlumatları (şirkətin adı, fəaliyyət sahəsi, ünvan)
• Hesaba giriş və doğrulama məlumatları
• Hesab-faktura və ödəniş məlumatları

İstifadə məlumatları

• Söhbət qeydləri və mətn transkriptləri
• Zəng yazıları (yazma aktiv edildikdə)
• Analitik və performans məlumatları
• Cihaz və brauzer məlumatları

3. Məlumatlarınızdan necə istifadə edirik

Məlumatlarınızdan aşağıdakı məqsədlərlə istifadə edirik:

• AI resepsiyaçı xidmətlərimizin göstərilməsi və dəstəklənməsi
• Ödənişlərin emalı və hesab-faktura bildirişlərinin göndərilməsi
• AI modellərimizin və xidmət keyfiyyətinin təkmilləşdirilməsi
• Yeniləmələr və dəstək haqqında sizinlə əlaqə saxlayırıq
• Qanuni öhdəliklərin yerinə yetirilməsi
• Fırıldaqçılıq və sui-istifadə hallarının aşkar edilməsi və qarşısının alınması

4. Məlumatların paylaşılması və əlçatan edilməsi

Məlumatlarınızı aşağıdakı tərəflərlə paylaşa bilərik:

• Xidmət təminatçıları: Xidmətlərimizi təmin etməkdə bizə kömək edən üçüncü tərəflər (hosting, analitika, ödənişlərin işlənməsi)
• Biznes tərəfdaşları: Əlaqələndirməyi seçdiyiniz inteqrasiya tərəfdaşları
• Qanuni tələblər: Qanunun tələb etdiyi və ya hüquqlarımızı qorumaq üçün
• Biznesin ötürülməsi: Birləşmə və ya satınalma halında

Biz sizin şəxsi məlumatlarınızı üçüncü tərəflərə satmırıq.

5. Məlumat Təhlükəsizliyi

Biz məlumatlarınızı qorumaq üçün sənaye standartı təhlükəsizlik tədbirləri həyata keçiririk:

• Saxlanılan məlumatlara girişin məhdudlaşdırılması
• Ötürülən məlumatlar üçün HTTPS/TLS şifrələməsi
• Tələb əsasında məlumatların ixracı və silinməsi
• Sistemlərin müntəzəm yenilənməsi
• Girişə nəzarət və istifadəçi doğrulaması

6. Məlumatların saxlanması

Xidmətlərimizi təmin etmək və qanuni öhdəlikləri yerinə yetirmək üçün məlumatlarınızı lazım olduğu müddət ərzində saxlayırıq. Söhbət məlumatları standart olaraq 90 gün saxlanılır, lakin daha qısa saxlama müddəti təyin edə bilərsiniz. Hesab ləğv edildikdən sonra məlumatlarınızı 30 gün ərzində silirik.

7. Hüquqlarınız (GDPR)

GDPR-ə əsasən, sizin hüququnuz var:

• Giriş: Şəxsi məlumatlarınızın surətini tələb edin
• Düzəliş: Qeyri-dəqiq məlumatları düzəldin
• Silinmə: Məlumatlarınızın silinməsini tələb edin
• Daşıma qabiliyyəti: Məlumatlarınızı strukturlaşdırılmış formatda əldə edin
• Etiraz: Müəyyən emal fəaliyyətlərinə etiraz
• Məhdudlaşdırma: Məlumatlarınızın istifadəsini məhdudlaşdırın

Bu hüquqlardan istifadə etmək üçün office@virtualreceptionist.com.ai ünvanında bizimlə əlaqə saxlayın.

8. Beynəlxalq ötürmələr

Məlumatlarınız yurisdiksiyanızdan kənar ölkələrə ötürülə və emal oluna bilər. Beynəlxalq ötürmələr zamanı məlumatlarınızı qorumaq üçün müvafiq təminatların (məsələn, standart müqavilə müddəalarının) tətbiq olunmasını təmin edirik.

9. Uşaqların məxfiliyi

Xidmətlərimiz 16 yaşından kiçik uşaqlar üçün nəzərdə tutulmayıb. Biz uşaqların şəxsi məlumatlarını bilərəkdən toplamırıq. Uşaqdan məlumat topladığımızı düşünürsünüzsə, dərhal bizimlə əlaqə saxlayın.

10. Bu siyasətdə dəyişikliklər

Biz bu siyasəti vaxtaşırı yeniləyə bilərik. Əhəmiyyətli dəyişikliklər barədə sizə e-poçt və ya platformamız vasitəsilə məlumat verəcəyik. Dəyişikliklərdən sonra xidmətlərimizdən istifadəni davam etdirməyiniz yenilənmiş siyasətlə razılaşdığınız anlamına gəlir.

11. Bizimlə əlaqə saxlayın

Məxfiliklə bağlı suallar və ya narahatlıqlar üçün: