ospitessa프론트 데스크부터 모든 예약 채널까지, 하나의 호텔 플랫폼
대부분의 독립 호텔은 아직도 객실 관리 시스템(PMS), 별도의 채널 매니저, 다른 회사의 예약 엔진, 엑셀로 관리하는 청구서, 그리고 체크인 중에도 울리는 전화까지 여러 시스템을 조합해 운영하고 있습니다. Ospitessa는 호텔, 게스트하우스, 아파트, 리조트에 최적화된 하나의 통합 시스템으로 이 모든 불편을 해결합니다.
캘린더, 요금, 예약이 한 곳에서 관리됩니다. Booking.com, Expedia, Airbnb와 공식 인증 채널 매니저로 연동되어 한 채널에서 객실이 판매되면 다른 채널에서도 자동으로 닫힙니다. 고객은 호텔 공식 웹사이트에서 수수료 없이 직접 예약하고, 온라인 결제와 사전 체크인도 가능합니다.
모든 채널에 AI 리셉셔니스트
Ospitessa만의 차별점은 내장된 AI입니다. WhatsApp, 호텔 웹사이트 채팅, Booking.com, Expedia, Airbnb에서 고객의 언어로 실시간 답변하며, 실제 객실 정보, 요금, 숙소 규칙을 반영합니다. 채널별로 AI가 직접 답변할지, 팀이 검토 후 답변할지 자유롭게 설정할 수 있습니다.
새로운 예약 문의에는 실시간 객실 현황과 전체 요금을 확인한 뒤 안내하고, 리셉션을 위해 예약을 미리 준비합니다. 불만 접수, 예약 취소, 결제, 단체 문의는 언제나 담당자에게 연결되며, 대화 내용이 모두 전달됩니다. 음성 플랜을 이용하면, 동일 AI가 전화를 받아 Ospitessa 캘린더에 바로 예약까지 처리합니다.
다국어, 다양한 국가에 최적화
Ospitessa는 17개 언어로 제공되며, 각 나라의 통화로 요금이 표시됩니다. 루마니아에서는 Ospitara라는 이름으로 서비스됩니다.
Virtual Receptionist에 무료 포함
- Ospitessa Start는 Virtual Receptionist 중상위 요금제에 무료로 제공됩니다.
- 별도로 이용 시, Hotel Guest Messaging(Ospitessa Start)은 숙소당 월 ₩232,000입니다.
- 설치비는 없습니다. 채널 연동과 숙소 정보 등록까지 지원합니다.
- 직접 예약에는 수수료가 없습니다. Booking.com, Expedia, Airbnb는 기존 계약 조건이 그대로 유지됩니다.