24/7
게스트 응대
분 단위
평균 응답 시간
45개+
지원 언어
전화, 채팅, OTA
지원 채널
일반적인 과제
한밤중에 게스트가 비밀번호와 주차 문의를 남기지만, 잠들어 있어 대응이 어렵습니다.
와이파이, 체크인 시간, 수건 등 비슷한 질문이 매주 반복됩니다.
에어비앤비와 Booking.com에서 느린 답변은 순위와 응답률에 악영향을 줍니다.
체크아웃 후 청소 중일 때 신규 게스트의 전화는 부재중으로 넘어갑니다.
Virtual Receptionist가 해드리는 일
즉각적인 게스트 응대
게스트의 언어로 전화와 메시지에 집 규칙, 체크인 안내, 현지 정보까지 안내합니다.
응답 속도 향상
Ospitessa를 통해 에어비앤비, Booking.com, 익스피디아 메시지에 바로 답변해 게스트가 기다리지 않습니다.
스마트 이관
파손 신고, 환불, 불만 사항은 전체 대화 내역과 함께 바로 호스트에게 전달됩니다.
직접 예약 증가
예약 가능 여부에 답변하고 게스트를 직접 예약 페이지로 안내합니다.
AI가 처리하는 질문
"늦게 도착하면 어떻게 입실하나요?"
"주차는 제공되나요? 위치가 어디인가요?"
"조기 체크인 또는 늦은 체크아웃이 가능한가요?"
"반려동물 동반이 가능한가요?"
전체 기능
체크인 및 도어 코드 안내 발송
와이파이, 주차, 반려동물 문의 응대
조기 체크인, 늦은 체크아웃 요청 처리
에어비앤비 및 Booking.com 메시지 답변
현지 팁과 숙소 규칙 안내
새 예약 문의 접수
시설 문제 호스트에게 전달
청소 및 교대 시간 확인
단기 임대 숙소을(를) 혁신할 준비가 되셨나요?
Virtual Receptionist를 활용하여 더 많은 리드를 확보하고 고객을 만족시키는 비즈니스에 합류하세요.
