24/7
오너·게스트 연중무휴 응대
모든 객실
하나의 통합 지식베이스
45개+
지원 언어
전화, 채팅, OTA
다양한 채널
일반적인 과제
여러 객실 게스트가 언제든 같은 대표번호로 문의합니다.
유지보수 요청이 전화, 문자, 플랫폼 메시지 사이에서 누락됩니다.
팀이 객실 정비 중일 때 오너가 진행 상황을 문의합니다.
포트폴리오가 늘어날수록 야간 직원 채용 비용이 부담됩니다.
Virtual Receptionist가 해드리는 일
객실별 맞춤 답변
각 객실의 출입, 규정, 편의시설 정보를 파악해 정확히 안내합니다.
유지보수 접수
객실, 문제, 사진까지 받아 요청을 팀에 전달합니다.
오너 문의 응대
일상적인 오너 문의는 직접 답변하고, 필요한 경우 담당자에게 연결합니다.
모든 채널 지원
전화, 웹사이트 채팅, WhatsApp, 그리고 Ospitessa를 통한 Airbnb, Booking.com, Expedia 메시지까지 모두 처리합니다.
AI가 처리하는 질문
"제 예약 객실은 어디이고, 어떻게 입실하나요?"
"머무는 동안 시설에 문제가 생기면 누구에게 연락해야 하나요?"
"내 숙소를 귀사에 등록하려면 어떻게 해야 하나요?"
"오너 정산서는 언제 받을 수 있나요?"
전체 기능
게스트의 객실과 예약 정보 확인
유지보수 및 청소 요청 접수
출입 안내 및 체크인 안내 발송
오너의 예약 관련 문의 응대
신규 오너 문의 선별
분실 키 및 출입 문제 처리
긴급 상황 시 담당자 연결
OTA 게스트 메시지 대응
숙박 관리을(를) 혁신할 준비가 되셨나요?
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