Η διαχείριση ενός σύγχρονου ανεξάρτητου ξενοδοχείου σημαίνει ότι πρέπει να απαντάτε σε ερωτήματα επισκεπτών από πολλά κανάλια: τηλέφωνο, chat ιστοσελίδας, WhatsApp, ακόμα και μηνύματα σε Booking.com, Expedia και Airbnb. Ταυτόχρονα, τα εργαλεία back-office είναι συχνά διασπασμένα μεταξύ PMS, channel manager, μηχανής κρατήσεων και excel για τιμολόγηση. Το Ospitessa δημιουργήθηκε για να συγκεντρώσει όλα αυτά τα βασικά εργαλεία, με ενσωματωμένο το Virtual Receptionist AI από την αρχή.
Ολοκληρωμένη λύση για τη φιλοξενία
Το Ospitessa είναι ένα πλήρες σύστημα διαχείρισης καταλυμάτων για ξενοδοχεία, ξενώνες, διαμερίσματα και resorts. Συγκεντρώνει δωμάτια, τιμές και κρατήσεις σε ένα ενοποιημένο ημερολόγιο. Ο πιστοποιημένος channel manager κρατά το Booking.com, το Expedia και το Airbnb απόλυτα συγχρονισμένα, ώστε όταν γίνεται κράτηση σε μία πλατφόρμα, ενημερώνονται αυτόματα όλες. Οι επισκέπτες μπορούν να κάνουν απευθείας κρατήσεις από την ιστοσελίδα σας, να πληρώνουν με ασφάλεια online και να απολαμβάνουν κρατήσεις χωρίς προμήθεια. Διαθέσιμο και online check-in για ομαλή άφιξη.
Με τιμολόγηση, πληρωμές, καθαριότητα και αναφορές όλα σε μία πλατφόρμα, η ρεσεψιόν, το προσωπικό καθαριότητας και η λογιστική εργάζονται με ενημερωμένα δεδομένα σε πραγματικό χρόνο.
Virtual Receptionist AI σε κάθε κανάλι επισκεπτών
Το Ospitessa ξεχωρίζει με το ενσωματωμένο Virtual Receptionist AI. Απαντά στα μηνύματα των επισκεπτών στη γλώσσα τους μέσω WhatsApp, chat ιστοσελίδας και απευθείας μέσα από Booking.com, Expedia και Airbnb, χρησιμοποιώντας τα πραγματικά δεδομένα του καταλύματός σας. Είτε ο επισκέπτης ρωτήσει για check-in αργά το βράδυ είτε για πάρκινγκ τα μεσάνυχτα, λαμβάνει ακριβείς απαντήσεις γρήγορα, στο ίδιο κανάλι που επικοινώνησε.
- Οι ρυθμίσεις σας, ο έλεγχός σας. Ορίστε για κάθε κανάλι αν το Virtual Receptionist θα ετοιμάζει απαντήσεις για έγκρισή σας ή θα απαντά αυτόματα.
- Ζωντανές τιμές και διαθεσιμότητα. Για νέες αιτήσεις κράτησης, ελέγχει τη διαθεσιμότητα και τις τιμές σε πραγματικό χρόνο πριν απαντήσει και ετοιμάζει την κράτηση για την ομάδα σας.
- Άνθρωποι για σύνθετες περιπτώσεις. Θέματα όπως παράπονα, ακυρώσεις, πληρωμές, επιστροφές ή ομαδικές κρατήσεις προωθούνται στην ομάδα σας μαζί με το ιστορικό συνομιλίας.
- Απαντά και σε τηλεφωνικές κλήσεις. Με voice plan, το Virtual Receptionist απαντά στα τηλέφωνα και μπορεί να κάνει κρατήσεις απευθείας στο ημερολόγιο του Ospitessa.
Διεθνής εμβέλεια, τοπική προσέγγιση
Το Ospitessa υποστηρίζει 17 γλώσσες, όπως Ισπανικά, Ιταλικά, Γερμανικά, Γαλλικά, Ελληνικά, Κροατικά, Πολωνικά και Τουρκικά, με τιμές σε κάθε τοπικό νόμισμα. Στη Ρουμανία, το Ospitessa διατίθεται μέσω της εξειδικευμένης ρουμανικής ιστοσελίδας ospitessa.ro. Καθώς το Virtual Receptionist AI απαντά στη γλώσσα του επισκέπτη, ακόμα και μικρά καταλύματα μπορούν να εξυπηρετήσουν διεθνείς ταξιδιώτες χωρίς να χρειάζονται πολυγλωσσικό προσωπικό.
Ποιοι ωφελούνται περισσότερο;
Το Ospitessa είναι ιδανικό για καταλύματα που αναζητούν μία σύγχρονη, ενιαία πλατφόρμα: boutique και ανεξάρτητα ξενοδοχεία, ξενώνες, B&B, διαμερίσματα, βίλες, διαχειριστές βραχυχρόνιων μισθώσεων, hostels, motels και camping. Η εγκατάσταση γίνεται εξ ολοκλήρου από την ομάδα μας, περιλαμβάνοντας σύνδεση καναλιών, καταχώρηση στοιχείων καταλύματος και μεταφορά δεδομένων από το υπάρχον PMS σας.
Πώς το Virtual Receptionist ενσωματώνεται με το Ospitessa
Το Virtual Receptionist και το Ospitessa πλέον λειτουργούν απόλυτα συνδυαστικά. Το Ospitessa Start προσφέρεται δωρεάν με κάθε μεσαίο ή ανώτερο πλάνο Virtual Receptionist. Έτσι, ξενοδοχεία που χρησιμοποιούν τις φωνητικές ή πολυκαναλικές υπηρεσίες μας αποκτούν και το PMS, channel manager και αυτοματοποιημένη ανταλλαγή μηνυμάτων για Booking.com, Expedia και Airbnb. Αν χρειάζεστε μόνο ανταλλαγή μηνυμάτων με επισκέπτες, το Hotel Guest Messaging διατίθεται ως αυτόνομη υπηρεσία με €149 το μήνα ανά κατάλυμα, συμπεριλαμβάνοντας το Ospitessa Start.
Δεν υπάρχουν κόστη εγκατάστασης και οι συμφωνίες και προμήθειές σας με Booking.com, Expedia και Airbnb παραμένουν αμετάβλητες υπό τα δικά σας συμβόλαια.
Ξεκινήστε σήμερα
Ο καλύτερος τρόπος να δείτε τα οφέλη είναι να δοκιμάσετε το Virtual Receptionist και το Ospitessa με τα δικά σας ερωτήματα επισκεπτών. Συγκρίνετε πλάνα στη σελίδα τιμών, μάθετε περισσότερα για την ενσωμάτωση Ospitessa και Virtual Receptionist ή κλείστε απευθείας demo με την ομάδα του Ospitessa στο ospitessa.com.
