ذكاء اصطناعي يرد على ضيوف Booking.com وExpedia وAirbnb بكل احترافية
كل رسالة من الضيف تحصل على إجابة دقيقة خلال دقائق، وبنفس لغة الضيف، وعلى نفس المنصة التي كتب منها. نفس النظام يرد أيضاً عبر واتساب، دردشة الموقع والبريد الإلكتروني.
متوفر مع نظام Ospitessa لإدارة المنشآت ومدير القنوات.
ثلاث منصات حجز، صندوق وارد واحد
كل الرسائل تصل إلى Ospitessa بجانب الحجز، ويتم الرد عليها بنفس المنصة التي كتب منها الضيف.
Booking.com
استفسارات قبل الوصول، مواقف السيارات، تسجيل الدخول المبكر، الإفطار، والحيوانات الأليفة. الرد يعود مباشرة في محادثة الضيف على Booking.com.
Expedia
رسائل ضيوف Expedia تظهر في صندوق وارد واحد، فلا حاجة لفريقك لتسجيل الدخول إلى Partner Central لكل استفسار.
Airbnb
إجابات سريعة وموحدة اعتماداً على بيانات منشأتك وقوانينها، مما يساعدك في الحفاظ على معدل استجابة مرتفع.
استقبال لا يترك أي رسالة دون رد
يجيب كما لو كان أفضل موظف استقبال لديك، ويعرف متى ينقل المحادثة لشخص من الفريق.
لغة الضيف
يتعرف على لغة كل رسالة ويرد بها، حتى لو كانت معلومات منشأتك بلغة أخرى.
معلومات منشأتك
الغرف، الأسعار، القوانين، مواقف السيارات، أوقات الدخول والخروج: يجيب فقط بناءً على ما قدمته له.
مسودة أو تلقائي
لكل قناة: الذكاء الاصطناعي يكتب المسودة وتوافق عليها بنقرة واحدة، أو يرد مباشرة. يمكنك التبديل في أي وقت.
توافر فعلي
للحجوزات الجديدة، يطلع على التوافر والأسعار الفعلية، ثم يجهز طلب الحجز ليوافق عليه فريق الاستقبال.
ينقل للمختصين
الشكاوى، الإلغاءات، المدفوعات، الاستردادات، الحجوزات الجماعية والأسعار الخاصة تنتقل للفريق مع كامل المحادثة.
خصوصية مضمونة
يناقش تفاصيل الحجز فقط مع الضيف صاحب الحجز، بعد التحقق من رقم وتفاصيل الحجز.
نفس الذكاء الاصطناعي على قنواتك المباشرة
مجموعة واحدة من معلومات المنشأة، وإجابات موحدة في كل مكان.
واتساب
يجيب على استفسارات الضيوف عبر رقم واتساب بزنس الخاص بك، يتحقق من حجوزاتهم ويجهز طلبات الحجز الجديدة.
دردشة الموقع
يعرض التوافر والأسعار الحقيقية من محرك الحجز مباشرة على موقعك، في أي وقت.
البريد الإلكتروني
يكتب الرد المناسب لكل رسالة بريد إلكتروني من الضيوف، ليقوم فريقك بالمراجعة والإرسال.
تريد الرد على الهاتف أيضاً؟ الخدمة الصوتية متوفرة بشكل منفصل: موظف استقبال صوتي ذكي، مشمولة في باقات Ospitessa Pro وComplete.
كيف يعمل النظام
اربط Booking.com وExpedia وAirbnb عبر مدير قنوات Ospitessa.
أضف معلومات منشأتك مرة واحدة: الغرف، القوانين، الإضافات، الأسئلة الشائعة.
اختر وضع المسودة أو التلقائي لكل قناة.
الضيوف يحصلون على ردود خلال دقائق. كل المحادثات محفوظة في صندوق وارد Ospitessa.
مشمول مع Ospitessa
الذكاء الاصطناعي للرد على رسائل الضيوف متوفر مع كل باقات Ospitessa. اختر Pro أو Complete للحصول على باقة متكاملة تشمل النظام الصوتي والدردشة وجميع القنوات.
Ospitessa Start
€149 /شهرياً
- نظام إدارة المنشأة، مدير القنوات، محرك الحجز
- ذكاء اصطناعي على Booking.com وExpedia وAirbnb
- ذكاء اصطناعي عبر واتساب ودردشة الموقع ومسودات البريد الإلكتروني
Ospitessa Pro
حسب الطلب
- كل ميزات Start
- استقبال صوتي ذكي، 300 دقيقة
- تسعير ديناميكي، ردود ذكية على التقييمات، زيادة المبيعات
Ospitessa Complete
حسب الطلب
- كل ميزات Pro
- 1,000 دقيقة صوتية ورقم مخصص
- نظام مطعم POS، إدارة عدة منشآت بحساب واحد
بدون رسوم إعداد. Ospitessa Start متوفر مجاناً مع كل باقة متوسطة أو عليا من Virtual Receptionist. عمولات Booking.com وExpedia وAirbnb تبقى ضمن عقودك معهم.
أسئلة شائعة من الفنادق
على أي منصات حجز يرد الذكاء الاصطناعي؟+
Booking.com وExpedia وAirbnb. تصل الرسائل عبر مدير قنوات Ospitessa ويعود الرد في نفس المحادثة على المنصة، ليقرأه الضيف مباشرة.
هل يرد تلقائياً أم أوافق على كل رسالة؟+
يمكنك الاختيار لكل قناة: وضع المسودة (الذكاء الاصطناعي يكتب وفريقك يوافق)، الوضع التلقائي، أو إيقاف الخدمة. على واتساب يمكنك تفعيل المسودات أثناء دوام الاستقبال.
هل يمكنه إجراء أو تعديل الحجوزات؟+
يمكنه التحقق من التوافر والأسعار وتجهيز طلب حجز جديد ليوافق عليه الاستقبال. التعديلات، الإلغاءات، المدفوعات، الاستردادات، الشكاوى والحجوزات الجماعية دائماً تذهب لشخص من الفريق.
هل أحتاج Ospitessa؟+
نعم، رسائل Booking.com وExpedia وAirbnb تتم قراءتها عبر نظام Ospitessa لإدارة المنشأة ومدير القنوات، لذا تحتاج اشتراك Ospitessa. كل باقة تشمل الذكاء الاصطناعي للرسائل؛ Ospitessa Start تكلفتها 149 € شهرياً لكل منشأة، وهي مجانية مع أي باقة متوسطة أو عليا من Virtual Receptionist.
هل الهاتف مشمول؟+
ليس ضمن هذه الباقة. الخدمة الصوتية متوفرة بشكل منفصل: باقة Ospitessa Pro تضيف استقبال صوتي ذكي مع 300 دقيقة، وComplete تمنحك 1,000 دقيقة، للحصول على باقة متكاملة مع النظام الصوتي والدردشة وجميع القنوات.
ما هي اللغات التي يرد بها؟+
يتعرف على لغة الضيف ويرد بها، باستخدام المعلومات التي زودته بها عن منشأتك: الغرف، الأسعار، القوانين، مواقف السيارات، أوقات الدخول.