Искусственный интеллект для ваших гостей Booking.com, Expedia и Airbnb
Каждое сообщение от гостя получает точный ответ за считанные минуты, на том языке и в том канале, где гость написал. Тот же искусственный интеллект отвечает в WhatsApp, чате на сайте и по e-mail.
Доступно с PMS Ospitessa и channel manager.
Три платформы бронирования — один почтовый ящик
Все сообщения с трёх платформ поступают в Ospitessa рядом с бронированием, а ответы возвращаются прямо в тот канал, где написал гость.
Booking.com
Вопросы до заезда: парковка, ранний заезд, завтрак, животные. Ответ возвращается прямо в чат Booking.com.
Expedia
Сообщения гостей с бронирований Expedia поступают в общий ящик, не нужно заходить в Partner Central ради каждого вопроса.
Airbnb
Быстрые и точные ответы по информации из вашего профиля и правилам проживания помогают поддерживать высокий рейтинг отклика.
Стойка регистрации, которая не оставляет сообщения без ответа
Отвечает, как ваш лучший администратор, и всегда знает, когда передать разговор сотруднику.
Язык гостя
Определяет язык сообщения и отвечает на нём, даже если ваша информация на другом языке.
Данные объекта
Номера, тарифы, правила, парковка, время заезда и выезда — отвечает только из тех данных, что вы указали.
Черновик или автоответ
Для каждого канала: AI готовит черновик, вы подтверждаете одним кликом, либо отвечает сам. Переключение — в любой момент.
Актуальная доступность
Для нового бронирования AI проверяет наличие мест и цену, затем готовит заявку для подтверждения ресепшном.
Передаёт сотруднику
Жалобы, отмены, оплаты, возвраты, группы и спецпредложения сразу поступают вашей команде с историей переписки.
Конфиденциальность
Обсуждает бронирование только с тем гостем, который его сделал, после проверки номера брони и имени.
Тот же AI — на ваших прямых каналах
Одна база данных объекта — одинаковые ответы везде.
Отвечает гостям на вашем бизнес-номере WhatsApp, показывает детали бронирования и готовит новые заявки.
Чат на сайте
Показывает реальную доступность и цену из модуля бронирования, прямо на вашем сайте, в любое время.
AI готовит ответ на каждое письмо гостя, ваша команда проверяет и отправляет.
Хотите, чтобы отвечали и на звонки? Голосовой модуль — отдельный продукт: AI голосовой ресепшионист, входит в тарифы Ospitessa Pro и Complete.
Как это работает
Подключите Booking.com, Expedia и Airbnb через channel manager Ospitessa.
Один раз внесите информацию об объекте: номера, правила, допуслуги, ответы на частые вопросы.
Выберите для каждого канала: черновик или автоответ.
Гости получают ответы за минуты. Вся переписка хранится в Ospitessa.
Входит в Ospitessa
AI для сообщений гостей включён во все тарифы Ospitessa. Выберите Pro или Complete — это комплексное решение с PMS, голосом, чатом и всеми каналами.
Ospitessa Start
€149 /месяц
- PMS, channel manager, модуль онлайн-бронирования
- AI для Booking.com, Expedia, Airbnb
- AI для WhatsApp, чата на сайте и черновиков e-mail
Ospitessa Pro
По запросу
- Всё из Start
- Голосовой AI-ресепшионист, 300 минут
- Динамические цены, AI-ответы на отзывы, допродажи
Ospitessa Complete
По запросу
- Всё из Pro
- 1 000 голосовых минут и отдельный номер
- Ресторанный POS, несколько объектов в одном аккаунте
Без платы за подключение. Ospitessa Start также бесплатно включён в каждый средний и старший тариф Virtual Receptionist. Комиссии Booking.com, Expedia и Airbnb оплачиваются по вашему контракту с ними.
Вопросы отелей
На каких платформах AI отвечает гостям?+
Booking.com, Expedia и Airbnb. Сообщения поступают через channel manager Ospitessa, а ответы возвращаются в тот же чат, где писал гость.
Он сам отвечает или я подтверждаю каждое сообщение?+
Вы выбираете для каждого канала: режим черновика (AI пишет, команда подтверждает одним кликом), автоответ или выключено. В WhatsApp можно настроить переход в черновики на время работы ресепшна.
Может ли AI бронировать или менять заказы?+
Он проверяет наличие и цену, готовит заявку на новое бронирование — ресепшн подтверждает. Изменения, отмены, оплаты, возвраты, жалобы и группы всегда передаются сотруднику.
Нужен ли Ospitessa?+
Да, сообщения с Booking.com, Expedia и Airbnb обрабатываются через PMS и channel manager Ospitessa, поэтому нужна подписка. Во всех тарифах Ospitessa AI для сообщений включён; Ospitessa Start стоит 149 € в месяц за объект и бесплатно входит в средние и старшие тарифы Virtual Receptionist.
Входит ли телефон?+
В этот пакет не входит. Голосовой модуль — отдельный продукт: в тарифе Ospitessa Pro добавляется AI-ресепшионист с 300 минутами, а в Complete — 1 000 минут и всё в одном пакете: PMS, голос, чат и все каналы.
На каких языках отвечает AI?+
Определяет язык гостя и отвечает на нём, используя данные вашего объекта: номера, тарифы, правила, парковка, время заезда.
Проверьте на своих гостях
Мы сами подключим ваши каналы и загрузим данные объекта.